Última atualização: 05/07/2025
Bem-vindo(a) à Pes e Fantasia Store. A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso site https://pesefantasia-store.com ou interage connosco através das redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp).
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
- Nome / Denominação Social: Pes e Fantasia Store
- E-mail para contacto de privacidade: orders@pesefantasia-store.com]
2. Que Dados Recolhemos?
Podemos recolher as seguintes informações:
- Informações de identificação e contacto: Nome, morada de entrega, número de telefone, endereço de e-mail (quando nos contacta via redes sociais ou WhatsApp).
- Informações de encomenda: Produtos selecionados, tamanho, quantidade, valor da compra.
- Informações de pagamento: No nosso site, o pagamento é feito exclusivamente a cobrança, pelo que não processamos cartões de crédito ou referências MB diretamente no site. Se optar por pagamento por referência Multibanco (via Facebook, Instagram ou WhatsApp), poderá fornecer dados de pagamento nesses canais – nesse caso, aplicam-se as políticas dessas plataformas.
- Dados de navegação (opcionais): Cookies básicos para funcionamento do site (carrinho de compras). Não usamos cookies de rastreamento analítico sem o seu consentimento.
3. Como Recolhemos os Seus Dados?
- Diretamente consigo: Quando faz uma encomenda no site, quando nos contacta pelo Facebook, Instagram ou WhatsApp para efetuar uma encomenda ou pedir uma troca.
- Automaticamente: Através de cookies essenciais para o funcionamento do carrinho de compras.
4. Para Que Utilizamos os Seus Dados?
Utilizamos as suas informações para:
- Processar e entregar as suas encomendas (através dos CTT Expresso – partilhamos o seu nome e morada com os CTT para efeitos de entrega).
- Gerir trocas de tamanho (até 5 dias após a entrega, conforme a nossa política de trocas).
- Responder às suas dúvidas e solicitações via WhatsApp, Facebook ou Instagram.
Base legal para o tratamento: execução do contrato de compra e venda; interesse legítimo em responder a pedidos de clientes; cumprimento de obrigações legais.
5. Partilha de Dados com Terceiros
Partilhamos os seus dados apenas quando necessário:
- CTT Expresso – para entregar a sua encomenda (nome, morada, contacto telefónico).
- Plataformas de redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp) – quando nos contacta através delas, aplicam-se as políticas dessas empresas. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade da Meta (Facebook/Instagram) e do WhatsApp.
Não vendemos, nem alugamos os seus dados a terceiros.
6. Como Protegemos os Seus Dados?
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas à dimensão do nosso negócio:
- Utilização de HTTPS no site.
- Acesso restrito aos seus dados apenas a colaboradores diretamente envolvidos no processamento de encomendas.
- As conversas no WhatsApp são armazenadas no seu dispositivo e no nosso; recomendamos que não partilhe dados sensíveis desnecessários.
Nota: Nenhum método de transmissão online é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados, não podemos garantir a segurança absoluta.
7. Os Seus Direitos (RGPD – Regulamento Geral de Proteção de Dados)
Enquanto residente na UE ou Portugal, tem os seguintes direitos:
- Acesso – saber que dados temos sobre si.
- Retificação – corrigir dados inexatos.
- Apagamento – pedir que apaguemos os seus dados (exceto quando temos de os manter por obrigações legais, como faturação).
- Limitação do tratamento – em certas circunstâncias.
- Oposição – ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo.
- Portabilidade – receber os dados que forneceu num formato estruturado.
- Retirar consentimento – se o tratamento se basear em consentimento (não é o caso geral aqui).
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de: orders@pesefantasia-store.com
Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
8. Retenção de Dados
- Dados de encomendas: conservados por 6 anos (para efeitos fiscais e contabilísticos, conforme lei portuguesa).
- Conversas de WhatsApp / redes sociais: conservadas enquanto forem necessárias para responder à sua questão e, no máximo, 1 ano após a última interação.
- Dados de trocas: conservados por 1 ano após a resolução da troca.
9. Menores de Idade
O nosso site não se destina a menores de 18 anos. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados sem consentimento parental, por favor contacte-nos para remoção.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site. Se fizermos alterações substanciais, tentaremos notificá-lo através do nosso WhatsApp ou página do Facebook (se tivermos o seu contacto).
11. Contacte-nos
Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, utilize:
- E-mail: orders@pesefantasia-store.com
- Facebook / Instagram: através de mensagem direta
Ao utilizar o nosso site ou fazer uma encomenda, confirma que leu e compreende esta Política de Privacidade.